轻舟无人机服务隐私政策
最近更新日期：2025年5月9日
本隐私政策（以下简称“本政策”）适用于轻舟低空科技（舟山）有限公司及其关联方（以下简称“轻舟”或“我们”）通过轻舟官方网站、轻舟无人机服务APP、微信公众号、小程序等向您提供的无人机服务。
除本隐私政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本隐私政策的一部分，并与本隐私政策具有同等效力。
轻舟深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，轻舟承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
本政策将帮助您了解以下内容，并在充分理解本政策内容的基础上做出相应的选择。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您的权利
六、我们如何处理儿童的个人信息
七、我们如何存储您的个人信息
八、我们如何更新隐私政策
九、如何联系我们
十、附录
请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《隐私权政策》。
我们会遵循合法、正当、必要的原则，基于为您提供基本功能和扩展功能所需向您收集和使用您的个人信息，本部分我们将尽可能全面、完整地向您说明您的个人信息的收集和使用情况。
（一）使用轻舟的产品或服务
轻舟向您提供无人机服务的相关基本功能，包括注册和登录账号、下单和使用服务、实名认证、服务费用支付、订单查询、服务消息推送、客服与售后以及运行与交易安全保障。我们向您提供基本功能时需要收集和使用您的个人信息，其中必要个人信息是履行与您之间订立的无人机服务合同所必需或履行快递服务中的强制性法律义务，如您不提供将无法使用我们的无人机服务。
（二）注册和登录账号
您需要向我们提供您的手机号码实现注册和登录账号，我们会自行及通过技术服务合作方收集和处理您的手机号码以进行人机验证。在您登录轻舟账号前，您可以浏览我们的产品和服务的介绍页面，但无法使用服务。
（三）下单和使用无人机服务
当您使用下单功能时，我们会收集您的订单信息并生成包含有寄件人及收件人的姓名、地址、电话号码（手机号码或固定电话号码）、托寄物种类、运费及其他费用的运单信息。为满足保障无人机快递安全的义务，我们会使用您的手机号码、地址和托寄物种类识别是否可能含有违法违禁品。除我们需要向您收集的下单所必需的个人信息以外，您还可以自主选择补充填写其他运单信息，例如收寄件人所属公司名称。
当您完成下单后，我们将为您提供快件运输及派送等快递服务，必要时我们还会委托快递服务合作方协助完成快件派送。
（四）寄递实名认证
为了履行法律法规要求的实名收寄法定义务，我们需要在向您提供无人机寄件服务前自行或通过我们的认证服务合作方收集、识别及校验您的身份证件信息（身份证件号码、姓名），以完成实名认证。如果您选择人脸识别认证方式，我们还会通过认证服务合作方收集和处理您的人脸识别信息，但我们仅获取识别的结果，不保存您的人脸识别信息。
（五）服务费用支付
当您支付服务费用时，我们会收集订单相关的交易金额，根据您选择的支付渠道不同，我们还会通过支付服务合作方收集、生成和处理您的支付订单号、交易金额、会员ID、手机号码、微信openID。
（六）服务查询
当您使用线上自助查询功能时，我们将向您展示一定期限内由您寄出或收到的订单及运单信息，包括寄件人和收件人信息（姓名、电话号码及地址）、托寄物品信息（托寄物种类、重量、件数）、费用支付信息（运费、其他费用、付款方式）、保价信息（物品价值、保价金额）、签收信息（签收时间、签收方式、签收底单）、其他图片及单据等，我们会通过地图服务合作方向您展示地图中的快件派送轨迹。如果您通过轻舟无人机官网进行查询，在非登录状态下，我们需要收集您的设备识别码及IP地址，若您在登录之后查询订单，我们还需要收集您登录时使用的手机号码，我们将通过技术服务合作方收集和处理您的前述个人信息进行人机验证，我们将验证通过后再向您提供查询服务。
（七）服务消息推送
当您使用无人机服务期间，为向您及时推送物流或运营等服务消息，我们会使用推送服务SDK、由第三方平台集成的适配各种设备型号的推送SDK进行消息推送，需要向前述SDK传输您的设备识别码。
在您使用无人机服务期间，您可选择与我们进行在线对话，此时我们会通过技术服务合作方为您提供即时通讯服务,并通过技术服务合作方收集及处理您的目标运单的对话文本。
（八）客户与售后服务
为了保障解决您的服务诉求，我们可能会在服务过程中收集您与客服的通信记录与内容、您与服务人员的服务过程录音录像，当您使用我们的客户与售后服务时，我们会通过机器人客服及人工客服向您提供服务，需要明确您的身份并精准定位争议运单，我们可能会使用您的订单及运单信息，包括但不限于收寄件人信息（姓名、电话号码及地址）、托寄物品信息（托寄物种类、重量、件数）、费用支付信息（运费、其他费用、付款方式）、保价信息（物品价值、保价金额）、签收信息（签收时间、签收方式、签收底单）、其他图片及单据、服务人员信息（姓名、手机号码）等、以及您的账号名称/昵称、投诉记录、通信记录与内容、服务过程录音录像。
为不断提高我们的服务质量，当您对我们的服务不满意或进行投诉时，我们会向您发送满意度调研问卷，向您收集您的评价信息（满意度结果、不满意原因及满意原因等）；针对服务差评及体验不佳的客户，我们会进行电话回访并填写回访信息，了解客户体验弱项原因并优化改进我们的服务。
（九）运行与交易安全保障
为保障交易秩序与交易安全、维护网络正常稳定运行、防范欺诈或黑灰产等网络违法犯罪活动、有效应对网络安全事件、保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害、更准确地识别违反法律法规以及轻舟相关协议或规则的情况，我们会使用您的姓名、手机号码、地址、IP地址、微信openID、操作日志、设备识别码（Android ID、IMEI、IMSI、ICCID、MAC地址、SIM序列号、设备序列号、软件安装列表、IDFV、IDFA、SSID、BSSID、WIFI列表）、运营商信息、通信记录与内容。为预防钓鱼网站、欺诈、网络攻击、网络侵入风险，我们仅在设备本地处理已安装应用列表，不会将其上传服务器。
（十）发票开具与管理
当您申请开具发票时，我们需要收集您的电子邮箱地址作为收票人信息，向您发送已开具的发票。若您的发票抬头是自然人，您可以选择填写“个人”或姓名；此外，您还可以自主选择在“更多信息”栏目内补充购买方信息、备注等发票信息，包括地址、电话号码、银行名称、银行账号及开票备注说明。
（十一）提供您感兴趣的资讯和广告
除非适用的法律不允许，我们将会通过您提供的联系方式（如您的联系电话、电子邮箱）或在轻舟的产品和服务内以推送通知的形式向您提供您可能感兴趣的资讯或广告，如您不希望接收该等信息，您可通过信息中提供的方式进行退订，或调整轻舟的产品和服务内的推送通知设置。
（十二）开发数据分析和研究，改进我们的产品或服务
我们可能会通过轻舟的产品或服务邀请您加入轻舟的产品改进计划，以帮助我们设计新产品、新服务，或改善我们现有的产品和服务。如您同意加入产品改进计划，我们将可能收集您的以下信息，用于对产品或服务进行分析和研究：您的账号信息、移动设备信息、使用行为数据、产品用量数据及运行日志等。在获得您授权的情况下，当您运行特定功能时，我们的部分App可能会收集视觉传感器图像数据、环境音频数据等用于优化机器学习功能算法，请以各
App内的说明为准。如您选择不加入产品改进计划，不会影响您对轻舟产品或服务的使用。您也可以通过 App的设置页面随时退出产品改进计划。
（十三）个人信息的其他使用
除以上的基本业务功能和扩展业务功能中明确说明的使用场景和使用目的，您的个人信息将会被用于以下与实现产品和服务目的具有合理关联的其他场景：
我们可能使用您的手机号码向您发送动态验证码，以确认您在各功能使用过程中的操作真实性，包括注册与登录账号、企业员工身份认证、设置返款账号、、寄件号码保护验证及合作咨询等；另外，我们可能会使用您的手机号码与您取得联系、向您发送消息和通知，包括服务过程通知、支付提醒通知，我们也可能会以短信、弹窗推送的方式向您发送您可能感兴趣的服务、功能或活动的商业性消息及其他商品或服务信息。
如您不愿接收我们的商业性消息及其他商品或服务信息，您可以通过我们提供的退订方式或我们的客服渠道进行退订或关闭，如您希望关闭弹窗推送信息，您可以在您的设备“设置”中选择关闭我们的通知权限。
我们可能会自行或委托合作方对我们在本服务中收集或产生的您的个人信息（包括您的敏感个人信息）进行汇聚融合及识别分析，形成可能反映您的行为习惯、兴趣爱好或者使用偏好等特征的标签信息（以下简称“标签信息”)，标签信息经我们加工处理后不含有您的任何敏感个人信息，并且不会对您的个人权益带来重大风险。我们会将标签信息用于服务过程的具体场景和目的中，包括但不限于风险控制、快件收派、客户服务、开展营销活动等，为您提供更贴合您需求和习惯的服务。
我们会采取脱敏、去标识化/匿名化等方式对您的信息进行综合统计、数据分析与加工，以便帮助我们评估和改善服务、开展运营活动、设计开发新的产品和服务，以及统计分析辅助公司运营决策。在不透露您个人信息的前提下，我们有权对匿名化的用户数据库进行分析和利用。
（十四）提供工作职位信息
如您希望加入我们，您可以向我们提供您的姓名、联系方式、简历、教育背景、工作经历、实习经历等招聘相关信息，我们将使用您提供的上述信息用于评估您与招聘职位的适配度，与您就轻舟的工作机会进行交流，推进招聘和入职流程。为了进一步评估您与招聘职位的适配度，以及确保招聘的公正性，我们可能会邀请您参与线上测评、笔试、面试，对您进行背景调查等，并收集您在前述流程中产生的记录，包括您填写的测评内容、对前述流程过程进行必要的录音或录像等。
（十五）间接获取的个人信息
我们可能会在您的授权同意范围内从第三方收集并使用您的个人信息。我们保证严格依照您的授权以及相关法律规定处理您的个人信息，如您拒绝第三方向我们传输您的个人信息，将可能导致您无法使用相应的服务。
您在使用我们的服务时有可能向我们提供第三方个人信息，例如下单时填写收件人的个人信息。您应当确保在提供前获取了个人信息主体的合法授权同意，您主动提供第三方个人信息的行为视为您已获得了个人信息主体的合法授权同意，我们将在合理范围内识别间接获取行为以及对您取得的合法授权进行核实。
（十六）无需取得您的授权同意的情形
您充分知晓，在以下情形，我们有权收集、使用您的个人信息而无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或其他自然人的生命健康和财产安全所必需的；
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
12、法律法规规定的其他情形。
您的个人信息中可能含有个人敏感信息，例如您的宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等。您在使用我们产品或服务时，您可能会在公开渠道上传或发布这类敏感个人信息，请您在公开发布前谨慎考虑。如您公开发布的信息中涉及第三方的个人信息甚至敏感个人信息的，请您确保已事先取得第三方的授权。
您提供的上述信息，将在您使用轻舟产品和服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。法律法规对信息的保存时间另有要求的，我们将遵守法律法规的规定。
上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会按照法律法规的要求开展安全评估。
当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或者将基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够验证您的身份信息，保障数据和服务的安全性，存储您的偏好或购物篮内的商品等数据，为您提供更好的产品和服务。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问各浏览器官方网站的介绍页面。
（二）Cookie同类技术
除 Cookie 外，我们还可能会在网站上使用网站信标、像素标签或其他 Cookie 同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击
URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，请勿点按电子邮件中的图片或文本链接或随时从我们的寄信名单中退订。
我们会基于合法、正当、必要、特定、明确的目的，在具备相关法律法规明确的合法处理事由的情况下，向合作方提供您的个人信息。我们会与接收方签署必要的协议，要求他们按照本政策的要求以及其他必要的保密和安全措施来处理个人信息。
（一）处理个人信息过程中涉及的合作方
1、合作的基本原则
我们与合作方合作过程中，将遵守以下原则：
（a）合法原则：涉及数据处理活动的，应当遵守合法原则。
（b）正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。
（c）安全审慎原则：我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行必要的安全监测，以保护数据安全。
2、合作类型
（1）委托处理：为实现具体产品的业务功能，我们会委托合作方协助我们向您提供相关服务。在委托处理方式之下，我们会与受托方签署个人信息处理协议并对其个人信息处理活动进行监督，接收个人信息的合作方仅有权根据我们的指示代表我们为您提供服务，我们在委托范围内就其受托行为向您承担责任。
（2）对外提供：为履行与您订立的协议或出于其他合理目的，我们可能会向合作方提供您的某些个人信息，我们将会按照法律的规定向您披露，接收个人信息的该合作方有权在已告知您的处理目的、处理方式和个人信息种类等范围内处理个人信息，合作方变更原先的处理目的、处理方式的，应当重新取得您的同意，法律法规另有规定的除外。
（3）共同处理：对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定，保护数据安全。
需要特别提请您注意，若您授权第三方要求我们提供您在本服务中的全部或部分个人信息时，您同意我们有权根据自身经验查验您的身份及您向第三方的授权的真实性，并有权自主决定同意或拒绝提供您的前述个人信息，除非您通过本政策所述的联系方式作出单独指示。
3、合作方与合作场景
我们已在本政策第一部分“我们如何收集和使用您的个人信息”中说明各功能场景下所涉及的合作方类型及合作方处理的个人信息。
为避免歧义，您应知悉并了解，我们的产品中可能含有合作方独立运营的网站、应用程序、产品和服务的链接，我们对此合作方网站、应用程序、产品和服务不作任何明示和默示的保证，该类链接仅为方便用户浏览相关页面而提供。当您访问该等第三方网站、应用程序、产品和服务链接时，我们将根据您的明确授权向第三方提供您的个人信息，您应注意另行同意其为您提供的隐私政策或个人信息保护条款，您应尤为注意该等第三方网站、应用中独立接入的SDK由该接入方及SDK提供方向您共同承担责任。我们与该等第三方网站、应用程序、产品和服务提供者在法律规定和双方约定的范围内各自向您承担独立的个人信息保护责任。
（二）转让/转移您的个人信息：
我们仅会在以下情况，转让/转移您的个人信息：
1、获得您的明确同意后，我们向其他方转让您的个人信息；
2、如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本政策的约束。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求接收方重新取得您的同意。
（三）公开披露您的个人信息
除非获得您单独同意，我们不会主动公开披露您的个人信息：
（四）无需取得您授权同意的情形
请您理解，根据法律法规及国家标准，在特定情形下我们向合作方提供及处理、或我们转移、公开您的个人信息无需取得您的授权同意，具体情形请参考本政策1.8条“无需取得您的授权同意的情形”。
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL加密保护；我们同时对轻舟官网提供了https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们设立了个人信息保护专职部门；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯及与其他轻舟用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权根据法律法规的规定访问您的个人信息。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过访问我们网站或应用中的个人资料、修改密码等相关页面执行此类操作。但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息。
如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以随时发送电子邮件或根据网站或应用中提供的方式与我们联系。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以随时发送电子邮件，或根据网站或应用中提供的方式与我们联系。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们收集和使用个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
3、如果数据处理目的已实现、无法实现或者为实现数据处理目的不再必要；
4、如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
5、如果您撤回同意。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其进行进一步的处理和隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（四）改变您授权同意的范围
我们的产品或服务的交付或特定功能的实现可能需要您向我们提供必要的个人信息才能得以完成（见本政策“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的处理，您可以随时给予或撤回您的授权同意。
您可以通过以下方式自行操作：
通过访问我们网站或应用的授权页面，对您个人信息的授权同意情况进行重新设置。
当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过我们在邮件或短信中提供的方式退订。
（五）个人信息主体注销账号
您随时可注销此前注册的轻舟账号，请发送邮件或通过访问我们网站或应用中的个人账号页面自行申请注销账号。
在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
如您不满意，还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
7、涉及商业秘密的；
8、与我们履行法律法规规定的义务相关的。
当您在非登录状态下浏览我们的产品和服务介绍或使用无需获取您身份信息的产品功能时，受现有技术限制，我们无法判断您是否为未满十四周岁未成年人（下称“儿童”），但我们会严格按照您的授权同意范围使用该等信息，并按照本政策的承诺对您的个人信息予以保护。
在您注册登录账户并填写年龄相关信息或进行实名验证时，我们会收集到您的年龄信息并可识别您是否为儿童。鉴于我们的产品主要面向成年人用户使用，如果您为儿童且未经父母或监护人的同意，您不应注册自己的个人账户或使用我们的服务，如您仍需使用我们的服务，我们需要征得您的监护人的同意。对于经监护人同意而收集的儿童个人信息的情况，我们仅会在受到相关法律法规允许、监护人明确同意及保护儿童所必要的情况下使用或处理您的个人信息。
如果我们发现自己在未获得监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们会尽快删除相关数据。
（一）存储地点
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将根据适用法律的要求存储在境内。
我们可能基于履行与您的合同所必需的目的或其他合法处理理由向境外提供您的个人信息，我们将遵守适用法律法规关于个人信息出境的要求并承诺具备及符合现行法律法规要求的条件。例如，当您使用国际快递服务，我们需要将国际快递运单信息传输至中国境外的国家/地区的关联公司、合作伙伴以完成境外的快件派送，我们会尽最大努力确保您的个人信息得到与在中国境内足够同等的保护。
（二）存储期限
我们会参考法律、行政法规规定的保存期限、在为您实现产品和服务目的所必需的时间内内保存您的数据（例如《快递服务》国家标准规定：快递运单电子档案保存期限不少于3年）。
（三）停止运营
在我们停止提供产品或者服务前，我们将把停止提供的通知以公告、消息推送等合理方式通知您，当我们停止提供产品或者服务时，我们将及时停止处理您的个人信息并在合理期限内对已持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
八、我们如何更新隐私政策
我们的隐私政策可能变更。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等发生重大变化；
2、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
3、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
如您在本政策更新生效后继续使用轻舟的产品和服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
如果您有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式联系我们，一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。
公司名称：轻舟低空科技（舟山）有限公司
注册地址：中国（浙江）自由贸易试验区舟山市普陀区东港街道海洲路721号永跃大厦2楼205-5
如果您对我们的答复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向相关监管部门进行投诉或举报。
1、个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。如个人电话号码、个人信息主体账号、IP地址、设备识别码等。
2、敏感个人信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁的未成年人的个人信息。
3、个人信息处理者：是指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。
4、处理：包括对个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开和删除等。
5、收集：是指获得个人信息的控制权，可以自主决定对个人信息的处理目的、处理方式的行为，包括由个人信息主体主动向我们提供、通过我们与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等“自动采集”方式，以及我们通过接收其他个人信息和/或搜集公开信息等“间接获取”方式。
6、使用：本政策所述“使用”专指我们对数据进行加工处理以实现数据的存储、访问和展示、汇聚融合、统计分析等使用和利用方式。
7、保存：指将个人信息以电子或非电子形式记录于我们可访问和检索的介质中的行为。
8、对外提供：指个人信息处理者向其他另一个人信息处理者提供个人信息，且接收方在个人信息主体被告知的个人信息的类别、处理目的和处理方式下处理个人信息的活动。
9、委托处理：指个人信息处理者委托受托人处理个人信息，并对受托人的个人信息处理活动进行监督的活动。受托人仅能在受托范围内处理个人信息，未经个人信息处理者同意，受托人不得转委托他人处理个人信息。
10、匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。